1. GARANTIJA
1.1. Prekei sugedus garantiniu laikotarpiu, garantinis remontas atliekamas nemokamai. Sugedus prekei prašome susisiekti su mumis. Sugedusių prekių ar jų dalių siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.
1.2. Garantiniai įsipareigojimai galioja tik tuo atveju, jei gedimas įvyko ne dėl mechaninių pažeidimų ar netinkamo naudojimo, bet dėl gamintojo broko. Dėl gamintojo broko pakeista arba suremontuota prekė išsiunčiama pirkėjui nemokamai.
1.3. Pristačius prekę garantiniam remontui, būtina pateikti prekės pirkimo dokumentą.
1.4. Garantiniai defektai pašalinami per Lietuvos įstatymuose numatytą laikotarpį.
1.5. Pirkdami iš LightSmile.shop Jūs sutinkate su garantinėmis sąlygomis.
2. GRĄŽINIMAS
2.1. Grąžinamų kokybiškų arba keičiamų prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.
2.2. Norėdamas grąžinti prekę(-es) Pirkėjas gali tai padaryti per 14 (keturiolika) dienų nuo prekių pristatymo Pirkėjui dienos.
2.3. Praėjus daugiau kaip 14 (keturiolikai) dienų nuo prekės pristatymo dienos, prekių grąžinimui taikomos Lietuvos Respublikos Mažmeninės prekybos taisyklės.
2.4. Grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje, nesugadinta, nenaudota, tos pačios komplektacijos, kokios Pirkėjas ją gavo, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.). Grąžinant prekę būtina pateikti popierinį (atspausdintą) jos įsigijimo dokumentą (užsakymo, pavedimo kopija).
2.5. Grąžinant kokybišką prekę, Pirkėjui grąžinama tik už prekę sumokėta pinigų suma. Siuntimo išlaidos pirkėjui nėra grąžinamos.
2.6. Grąžinant gautą ne tą prekę, Pardavėjas įsipareigoja pakeisti tokią prekę reikalinga preke. Neturint reikalingos prekės, Pirkėjui grąžinami visi pinigai (už prekę, ir patirtas faktines siuntimo išlaidas).
2.7. Kai grąžinama nekokybiška prekė, Pardavėjas įsipareigoja pakeisti nekokybišką prekę analogiška preke arba grąžinti Pirkėjui pinigus.
2.8. Norėdamas grąžinti nekokybišką prekę(-es), Pirkėjas gali tai padaryti per 14 (keturiolika) dienų nuo prekių pristatymo Pirkėjui dienos, informuodamas Pardavėją el. paštu, pridedant nekokybiškos prekės ir/arba siuntinio nuotraukas ar video, aprašančias iškilusią problemą.
2.9. Grąžinama nekokybiška prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje, nesugadinta, nenaudota, tos pačios komplektacijos, kokios Pirkėjas ją gavo, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.). Grąžinant prekę būtina pateikti popierinį (atspausdintą) jos įsigijimo dokumentą.
2.10. Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko šių Taisyklių 2.3-2.9 punktuose nustatytos prekių grąžinimo tvarkos.
2.11. Jeigu už prekę Pirkėjas mokėjo dovanų kuponu, grąžinamas kuponas ir kita papildomai sumokėta suma (jei ji buvo sumokėta).
2.12. Jeigu Pirkėjas grąžina prekę, pirktą su nuolaida, grąžinama už prekę sumokėta suma su galiojusia nuolaida.
Informuojame, kad įgyvendinant Europos Parlamento ir tarybs direktyvą Nr. 2013/11/ES dėl alternatyvaus vartotojų ginčų sprendimo (AGS) bei Europos Parlamento ir tarybos reglamentą Nr. 524/2013 dėl elektroninių vartotojų ginčų sprendimo EGS, Europos komisija sukūrė Elektroninio vartotojų ginčų sprendimo platformą - ec.europa.eu/odr/, kur galima pateikti prašymą/skundą. Taip pat tai galima padaryti kreipiantis į Valstybinę teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 852626751, faks. (85)2791466, interneto svetainė www.vvtat.lt.